Le besoin du client
Tata Koko vend des compléments alimentaires et des produits cosmétiques, et reçoit ses commandes par téléphone et par WhatsApp. Ce mode de vente limite le nombre de références présentables et oblige à renvoyer les prix un par un. Le commerce en ligne en Afrique de l'Ouest demande en plus de rassurer sur les prix, la disponibilité et le contact humain. Il fallait donc une vraie boutique, sans supprimer le canal WhatsApp qui reste le réflexe des clients.
Notre réponse
Nous avons déployé une boutique en ligne complète, avec un catalogue organisé par familles de produits : éclaircissants, collagène marin, santé générale et articulations, perte de poids, soin de la peau. Chaque visiteur peut créer un compte, gérer une liste de souhaits et suivre son panier. Le site est disponible en français et en anglais, avec affichage des prix en XOF ou en EUR pour la clientèle de la diaspora. Un bouton WhatsApp flottant conserve le contact direct pour les commandes rapides. L'inscription à la newsletter permet d'annoncer les nouveaux arrivages.